注文方法
★★水曜日・日曜日はお問い合わせ対応をお休みしております。
火曜日17時以降のお問い合せは木曜日以降、土曜日17時以降のお問い合わせは月曜以降に対応いたします★★
（１）商品を選ぶ
「商品一覧」ページや、各カテゴリーページ、おすすめ商品などを参考に、お求めになりたい商品を探します。「商品検索」からはキーワードを使って探すことができます。
（２）カートに入れる
欲しい商品が見つかったら「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。カートの画面に進み、現在選んでいる商品をご覧いただけます。「すぐに購入する」ボタンをクリックすると、すぐに購入手続き画面に進みます。
引き続き買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックし、購入手続きに進む場合は「ご購入手続きに進む」ボタンをクリックしてください。
（３）送付先の入力
会員様は、IDとパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックしてください。自動的にお客様の情報が入力されます。
会員でないお客様は、各項目に沿ってご入力ください。
送付先がご購入者と異なる場合は、送り先情報を併せてご入力ください。
（４）お支払い方法の選択
お支払い方法を選んください。クレジットカード決済、銀行振込、商品代金引き換えよりお選び頂けます。
（５）ご注文の確定
表示された内容をご確認いただき、正しければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。
（６）完了
これでご注文は完了です。ご注文に関するメールが届きますので、からなず確認くださいますようお願いします。
ポイントについて
会員登録していただきますと、ポイントをご利用いただけます。お買い物商品金額の１％がポイントで還元され、お買い物時に１ポイント＝１円でご利用いただけます。
【ご注意】ポイントの有効期限は、最後に配送処理をおこなった日付から２年間です。ポイントは100ポイント以上でご利用いただけます。
追加のご注文について
お届け予定日から１週間前までなら、追加のご注文も大丈夫です。
（季節商品・数量限定品など受付終了した商品につきましては、追加注文は承れません。ご了承ください。）
領収書について
マイページ＞注文履歴＞領収書発行 とお進みください。
領収書は、インボイス対応です。
領収書は商品到着後、注文ステータスが配達完了になった後、印刷が可能です。
ギフト配送について
ギフト配送の場合送り状には、お届け先にはご指定のお届け先を、発送元にはご注文者様を記入して発送します。
納品書は同梱せず、お品物に不具合があった場合の連絡先のご案内を同梱します。
※クリックすると、拡大表示されます。
お支払いについて
■クレジットカード決済 次のカードをご利用いただけます。お支払いは一括のみとなっております。 ■銀行振込 ※銀行振込はご入金確認後に発送しております。 お近くの銀行より下記口座にお振り込みください。 なお、おそれいりますが振込手数料はご負担下さいますようお願いいたします。 ご注文完了後の「ご注文確認メール」の金額をお確かめの上、7日以内にご入金下さい。 ＜お振込先＞ 飛騨信用組合 山王支店 普通6243 株式会社ファミリーストアさとう ■代金引換 商品がお手元とに届きましたら、配送業者にお支払いください。 なお、おそれいりますが代金引換サービスによる手数料はご負担下さいますようお願いいたします。
| 取扱金額範囲 | 手数料 |
|---|---|
| 10,000円未満 | 330円 |
| 10,000円以上30,000円未満 | 440円 |
| 30,000円以上100,000円未満 | 660円 |
| 100,000円以上 | 1,100円 |
配送について
■配送料の自動計算についてご案内 ※さとうの取扱い商品には３種類の配送タイプがございます。 （常温）・（クール便／冷蔵）・（クール／冷凍） そのため、配送タイプの違う商品をお買上頂いた場合、その配送タイプごとに送料が自動計算で加算されて計算されます。 梱包するときにおまとめできる商品は同梱いたしますので、お支払いいただく金額と差額がでてしまう場合がございます。 ご利用のお客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。 送料につきましては弊社より改めて「送料修正メール」にて正式な金額をご連絡いたします。 銀行振込にてお申込みの場合はご入金の前に「送料修正メール」にて金額をご確認にただきますようお願いいたします。 （送料修正メールはご注文いただいてから１〜２日で送信しております。）■梱包のおまとめについて
【常温】＋【冷蔵】＝【冷蔵】におまとめ 【常温】＋【冷凍】＝【常温】と【冷凍】合計２個口でお届け。両方の送料が必要 【冷蔵】＋【冷凍】＝【冷蔵】と【冷凍】合計２個口でお届け。両方の送料が必要 下記送料は10kg100サイズまでの送料になります。 それよりも大きい場合、または同梱不可の商品が含まれる場合は複数口になります。 送料の加算金額は、メールにてお知らせします。 返答期限までにキャンセル連絡を頂いた場合、注文のキャンセルを承ります。 返答期限までにご返信がなかった場合、送料を加算し発送させていただきます。＜常温便＞
| 北海道 | 北海道 | |||||||
| 1,800円 | ||||||||
| 東北 | 青森県 | 秋田県 | 岩手県 | 山形県 | 宮城県 | 福島県 | ||
| 950円 | 950円 | 950円 | 880円 | 880円 | 880円 | |||
| 関東 | 東京都 | 千葉県 | 神奈川県 | 埼玉県 | 茨城県 | 群馬県 | 栃木県 | 山梨県 |
| 760円 | 760円 | 760円 | 760円 | 760円 | 760円 | 760円 | 760円 | |
| 信越 | 新潟県 | 長野県 | ||||||
| 760円 | 760円 | |||||||
| 東海 | 愛知県 | 三重県 | 岐阜県 | 静岡県 | ||||
| 760円 | 760円 | 760円 | 760円 | |||||
| 北陸 | 石川県 | 福井県 | 富山県 | |||||
| 760円 | 760円 | 760円 | ||||||
| 関西 | 大阪府 | 奈良県 | 和歌山県 | 兵庫県 | 京都府 | 滋賀県 | ||
| 760円 | 760円 | 760円 | 760円 | 760円 | 760円 | |||
| 中国 | 広島県 | 岡山県 | 島根県 | 山口県 | 鳥取県 | |||
| 880円 | 880円 | 880円 | 880円 | 880円 | ||||
| 四国 | 香川県 | 愛媛県 | 高知県 | 徳島県 | ||||
| 880円 | 880円 | 880円 | 880円 | |||||
| 九州 | 福岡県 | 佐賀県 | 大分県 | 長崎県 | 熊本県 | 宮崎県 | 鹿児島県 | |
| 950円 | 950円 | 950円 | 950円 | 950円 | 950円 | 950円 | ||
| 沖縄 | 沖縄県 | |||||||
| 2,100円 |
＜クール便（冷蔵・冷凍）＞
| 北海道 | 北海道 | |||||||
| 2,240円 | ||||||||
| 東北 | 青森県 | 秋田県 | 岩手県 | 山形県 | 宮城県 | 福島県 | ||
| 1,320円 | 1,320円 | 1,320円 | 1,300円 | 1,300円 | 1,300円 | |||
| 関東 | 東京都 | 千葉県 | 神奈川県 | 埼玉県 | 茨城県 | 群馬県 | 栃木県 | 山梨県 |
| 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | |
| 信越 | 新潟県 | 長野県 | ||||||
| 1,120円 | 1,120円 | |||||||
| 東海 | 愛知県 | 三重県 | 岐阜県 | 静岡県 | ||||
| 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | |||||
| 北陸 | 石川県 | 福井県 | 富山県 | |||||
| 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | ||||||
| 関西 | 大阪府 | 奈良県 | 和歌山県 | 兵庫県 | 京都府 | 滋賀県 | ||
| 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | 1,120円 | |||
| 中国 | 広島県 | 岡山県 | 島根県 | 山口県 | 鳥取県 | |||
| 1,300円 | 1,300円 | 1,300円 | 1,300円 | 1,300円 | ||||
| 四国 | 香川県 | 愛媛県 | 高知県 | 徳島県 | ||||
| 1,300円 | 1,300円 | 1,300円 | 1,300円 | |||||
| 九州 | 福岡県 | 佐賀県 | 大分県 | 長崎県 | 熊本県 | 宮崎県 | 鹿児島県 | |
| 1,320円 | 1,320円 | 1,320円 | 1,320円 | 1,320円 | 1,320円 | 1,320円 | ||
| 沖縄 | 沖縄県 | |||||||
| 2,420円 |
■送料無料・送料込み商品について
北海道は1,000円、沖縄県は1,200円と、送料無料・送料込み適用外となります。
消費税について
商品価格は、全て税込で表示しています・
返品について
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